Die besten Apps und Plattformen, die wir nutzen, haben in der Regel eine lustige Art, uns dazu zu bringen, uns weiterhin einzuloggen. Die besten Apps machen diese Eigenart zu einem echten Vorteil für uns. Bei anderen geht es ganz klar darum, unser Engagement zu steigern. Es gibt einen richtigen Weg und einen Weg, der sowohl dem Betreiber als auch dem Endnutzer einen echten Nutzen bringt. Wir glauben fest daran, dass alle Funktionen, die in einem Produkt eingeführt werden, einen Nutzen bringen.
Wir bezeichnen diese Mechanismen als Gamification. In diesem Leitfaden erklären wir, warum das für Sportmarken wichtig ist und wie du echte Kampagnen mit Unyfy, unserem Flaggschiff und Community Builder, umsetzen kannst. Als Bonus geben wir dir eine Mini-Checkliste, mit der du die KPIs und das Tracking solcher Kampagnen angehen kannst.
Gamification erklärt:
Gamification ist, einfach ausgedrückt, eine Möglichkeit, deinen Fans Erlebnisse oder Aktivierungen anzubieten, die spielähnliche Elemente enthalten. Denke an deine Lieblings-Apps wie Candy Crush, Duolingo usw., die dich dazu verleiten, weiter zu spielen, dich einzuloggen und dich zu engagieren. Das Ziel ist es, die Zeit, die du mit ihren Produkten verbringst, zu verlängern. Sportmarken fangen an, solche Mechanismen in ihre Fan-Communities, Premium-Apps und mehr zu integrieren. Das führt zu einem engagierten und interessierten Fan.
Mit Punkten, Abzeichen und Bestenlisten, die in nicht spielerischen Kontexten eingesetzt werden, können wir das Engagement und die Motivation erhöhen. In diesem Leitfaden gehen wir auf einige dieser Mechanismen ein und zeigen, wie sie in Unyfy, unserem Flaggschiff und Community Builder, umgesetzt werden können.
Ein Schnappschuss der Gamification-Funktionen von Unyfy
Unyfy ist eine White-Label-Plattform und ein Community Builder. Mit ihr kannst du ganz einfach eine Fan-App starten, deine Fans einladen und mit ihnen interagieren. Unyfy bietet eine Vielzahl von Funktionen wie die Veröffentlichung digitaler Güter, Sponsoring, Premium-Inhalte und Veranstaltungen.
Im Bereich der Gamification gibt es ein paar spezielle Funktionen, über die wir berichten wollen.
Login-Streifen
Wie können wir Fans dazu bringen, sich weiterhin mit unserer Marke zu beschäftigen? außerhalb des Gamedays? Dann hat Unyfy mit den Login-Streaks genau das Richtige für dich. Das ist wie eine tägliche Belohnung, die regelmäßige Besucher zu deinen größten Fans macht. Je länger sie bleiben, desto besser sind die Belohnungen - ein bisschen wie das Freischalten von Levels in einem Spiel. Diese Funktion wurde von unzähligen unserer Lieblings-Apps inspiriert, die solche Mechanismen eingeführt haben, um die Nutzer/innen zu binden.
Partizipative Module
In Unyfy kannst du auch partizipative Inhalte wie Votings, AMAs, Ideenmissionen und mehr veröffentlichen. Diese Inhalte fordern deine Nutzer dazu auf, sich mit dir und den Entscheidungen deiner Marke auseinanderzusetzen und zu beteiligen. Viele unserer Kunden aus dem Sportbereich veröffentlichen zum Beispiel wöchentlich nach jedem Spiel "Mann des Spiels"-Votings, bei denen die Nutzerinnen und Nutzer ihren Senf dazu geben können, wer ihrer Meinung nach besonders gut gespielt hat.
Digitale Collectibles und Bounties: Schatzsuche für deine Fans
In deiner digitalen Community können sich deine Fans Errungenschaften verdienen oder Belohnungen erhalten. Mit digitalen Sammlerstücken wie Aufklebern, Wertmarken und mehr kannst du Aufgaben oder Ziele erstellen, die deine Fans erfüllen können, um sie zu erhalten. Die oben erwähnte Anmeldestrecke kann zum Beispiel eine Variante einer Prämie sein. Eine andere Möglichkeit ist die Interaktion mit Inhalten. Die Nutzer haben die Chance, Belohnungen zu erhalten, wenn sie sich mit den Inhalten deines Feeds beschäftigen, z. B. durch die Teilnahme an einer Abstimmung.
Eine andere Art von Prämie kann eine Empfehlungskampagne sein. Du kannst deine Nutzer/innen zu "Anwerbern" machen, indem du sie belohnst, wenn sie ihre Freunde und Verwandten auf deiner Plattform anwerben. Das kann automatisiert werden.
Community-Management Features
Die besten Gemeinschaften sind diejenigen, die aktiv sind. Einfach ausgedrückt: Aktive Gemeinschaften werden größer und erfordern weniger Aufsicht, da die Fans die Gespräche und Aktivitäten anheizen. Gamification gibt den Community-Mitgliedern einen täglichen Grund, sich zu beteiligen. Indem du ihnen Erlebnisse bietest, die sie dazu verleiten, sich zu engagieren, verwandelst du dein Publikum auf natürliche und organische Weise in eine Gemeinschaft.
Unyfy bietet eine Reihe von Community-Management-Funktionen wie Spaces, Content Boosting, Comment Boosting und Sticker, um das Engagement zu fördern.
Der Schlüssel dazu ist, dein Publikum in eine lebendige Gemeinschaft zu verwandeln, denn das kann viele Vorteile bringen. Fördere das Engagement mit Abstimmungen, Fragen und Ideenmissionen. Führe Spaces für die direkte Interaktion mit deinen Fans ein, in denen sie ihre Ideen koordinieren, sammeln und teilen können. Du kannst diese Bereiche auch nutzen, um Erkenntnisse direkt von den Fans zu sammeln und sie an zukünftigen Entscheidungen teilhaben zu lassen.
Crafting Engaging Campaigns, lerne von Unyfy's Best:
SammelDeinTeam (Axel Springers Plattform für digitale Sammlerstücke)
Maximiere die Bindung, den Verbleib und den Lifetime Value mit einem gamifizierten Treueprogramm. Axel Springer hat dies erreicht, indem die Fans digitale Sticker der deutschen Fußballnationalmannschaft der Männer sammeln konnten.
Zu verschiedenen Anlässen wurden unterschiedliche Sticker veröffentlicht, die die Fans sammeln mussten, um Preise zu gewinnen. Einige Stickerpakete enthielten zum Beispiel echte Spieltickets.
Borussia Dortmund (BlackYellow App Promotion)
Ein großer Teil des Sports sind Live-Events. Wie können wir also Live-Events mit deiner digitalen Community verbinden? Eine Möglichkeit ist die Verwendung der QR-Code-fähigen digitalen Sammeltropfen von Unyfy. Wenn du den QR-Code bei Live-Events scannst, erhältst du exklusive Aufkleber, die dich zur Registrierung anregen und eine fantastische Möglichkeit bieten, Nutzer/innen, die zu großen oder kleinen Events kommen, einzubinden und zu erfassen.
Borussia Dortmund hat es bei einigen Veranstaltungen wie dem New York Times Square Football Tournament und der Summer 2022 Asia Tour unter Beweis gestellt.
Das Ergebnis war eine fantastische 20% Konvertierung von Veranstaltungsteilnehmern zu ihrer Fan-App.
Login-Streifen mit DHB
Der Deutsche Handballbund (DHB) hat sich entschieden, eine unserer neueren (und spannenden) Funktionen, die Login-Streaks, zu implementieren, um die Nutzeraktivität zu steigern.
Das Ziel war es, Nutzer zu belohnen, die sich regelmäßig einloggen, um die tägliche Nutzung zu erhöhen. Ähnlich wie bei vielen unserer Lieblings-Gaming-Apps können Belohnungsmechanismen für Treue eine effektive Strategie sein.
Fan-zentrierte Aktionen definieren
Es könnte eine gute Idee sein, einige der Momente zu definieren, die eine Belohnung verdienen. So haben wir eine Grundlage, um die Belohnungen für Aktivitäten zu testen. Wenn du Belohnungen einführst, ist es wichtig, dass du die Ergebnisse dieser Aktivitäten verfolgst. Auf diese Weise erhältst du eine klare Momentaufnahme der Wirksamkeit.
- Öffnen der App/Einloggen
- Sich mit Inhalten beschäftigen
- Teilnahme an Abstimmungen oder Ideen
- Kommentieren oder Boosten von anderen Nutzerinhalten
- Freunde und andere Nutzer einladen
- Einkäufe tätigen
- Teilnahme an Live-Veranstaltungen
- Erreichen von Meilensteinen oder Belohnungen, die du selbst erstellst
- Viel mehr.
Festlegung von Treueprämien (der Output)
Wir haben also "Ereignisse" oder Aktivitäten definiert, die potenzielle Belohnungsauslöser sein können. Jetzt wäre es an der Zeit, die "Outputs" oder einfach gesagt, die Belohnungen zu definieren. Mit Unyfy hast du die Möglichkeit, eine Vielzahl von Web3-orientierten Belohnungen einzuführen, zusätzlich zu dem bereits verfügbaren Inventar wie physischen Tickets, Waren, Rabatten usw. Lasst uns schnell einige aufzählen:
- Token: Belohne die Nutzer mit Token, Punkten, Münzen oder Keksen - wie auch immer du sie nennen willst. Sie sind die "Währung", mit der die Plattform betrieben wird.
- Errungenschaften, die mit Aufklebern oder Abzeichen versehen sind, damit die Nutzer sie zur Schau stellen können
- Leaderboard für alle Nutzer sichtbar
- Digitale Sammlerstücke wie NFTs, Aufkleber und digitale Kunst - können ganz einfach erstellt werden und du kannst sie so einzigartig machen, wie du willst
- Sponsoring-Aktivierungen für alle oben genannten Punkte - "Dieser Aufkleber wird präsentiert von "
Sponsoren auf einheimische Art und Weise aktivieren
Einer der einzigartigen Vorteile von digitalen Produkten ist die Möglichkeit, deine Partner/Sponsoren nach Belieben zu aktivieren. Von den Kampagnen bis zu den Belohnungen selbst kannst du ganze Mechanismen schaffen, die gesponsert werden, und Unyfy macht das sehr einfach.
Zum Beispiel diese gesponserte "Lion of the Game"-Abstimmung, die die Brunnswick Lions auf ihrer Unyfy-Plattform gestartet haben.
Diese Abstimmung wurde von einem ihrer wichtigsten Partner, Volkswagen Financial Services, gesponsert. Nicht zu ausgefallen - aber effektiv.
Metriken sind wichtig: Verfolgen, wie Gamification hilft
Jede Aktivierung oder Kampagne ist nur so gut wie die Methoden, mit denen du sie verfolgen kannst. Um festzustellen, ob etwas, was wir tun, tatsächlich funktioniert, brauchen wir eine Momentaufnahme davor, währenddessen und danach. In Unyfy stellen wir verschiedene Dashboards zur Verfügung, mit denen du verschiedene KPIs im Zusammenhang mit diesen spielerischen Mechanismen verfolgen kannst.
Hier sind ein paar schnelle KPI-Best-Practice-Beispiele, die für alle deine Aktivierungen gelten können.
- Einrichten einer End-to-End-Attributionsmaschine
- Kannst du verfolgen, wie die Nutzer mit den Touchpoints deiner Marke umgehen? Dazu gehören deine Website, soziale Medien, E-Mails und deine Einkaufszentren.
- Definiere, was Erfolg für deine Aktivierung bedeutet
- Der Erfolg kann sich in Stufen einstellen. Eine Erfolgskennzahl können registrierte Nutzer sein. Eine tiefer gehende Erfolgskennzahl kann das Engagement oder die Verweildauer auf der Seite sein, sowie andere aktivitätsorientierte Kennzahlen. Eine noch tiefere Kennzahl kann der durchschnittliche Lebenszeitwert deiner Nutzer/innen, der Umsatz usw. sein.
- Mach einen Schnappschuss vom "Jetzt".
- Wenn du deine Kennzahlen bestimmt hast, mach eine Momentaufnahme dieser Kennzahlen mit einer ausreichend großen Zeitspanne, um statistisch signifikant für dein Publikum zu sein. So kannst du bestimmen, was Erfolg sein sollte und könnte.
- Starten, Verfolgen, Analysieren
- Jetzt ist es an der Zeit, deine Aktivierung zu starten und sicherzustellen, dass all diese KPIs regelmäßig überprüft und verfolgt werden. Nach einer ausreichenden Zeit (die wiederum statistisch signifikant ist), solltest du Daten haben, die zeigen, wie es funktioniert hat.
- Optimiere und mach es nochmal.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Gamification einen spannenden und fesselnden Weg bietet, das Erlebnis der Sportfans zu verändern. Mit der Plattform von Unyfy können Sportmarken spielähnliche Elemente einbauen, die das Engagement und die Loyalität der Fans erhöhen. Ob durch Anmeldestrecken, digitale Sammlerstücke oder gesponserte Aktionen - die Möglichkeiten sind endlos. Indem sie fanorientierte Aktionen und Belohnungen festlegen, können Marken eine dynamische digitale Gemeinschaft schaffen, die die Fans nicht nur unterhält, sondern auch wertvolle Erkenntnisse liefert. Um den Erfolg dieser Strategien zu gewährleisten, ist es jedoch wichtig, ihre Wirksamkeit anhand von festgelegten KPIs zu verfolgen und zu analysieren.
So wie sich die digitale Welt weiterentwickelt, müssen sich auch unsere Strategien zur Fanbindung weiterentwickeln. Denke daran, dass das Ziel nicht nur darin besteht, Fans zu haben, sondern eine aktive Gemeinschaft aufzubauen, in der sich jedes Mitglied wertgeschätzt und engagiert fühlt.
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