Wie Loyalitätsprogramme das Erlebnis der Sportfans verändern

Loyalitätsprogramme im Sport

Die Atmosphäre in einem vollen Stadion ist einzigartig. Wenn du sie schon einmal erlebt hast, weißt du, was ich meine - die Anfeuerungsrufe werden lauter, die Fans verteilen sich in den Teamfarben und die kollektive Kameradschaft ist unglaublich. Im heutigen digitalen Zeitalter verbessern Kundenbindungsprogramme dieses Erlebnis und verwandeln die Fans von bloßen Zuschauern in aktive Teilnehmer, sowohl zu Hause als auch im Stadion.

Es ist eine Strategie, die viele Sportmarken zu perfektionieren versuchen: Wie können wir die Aufmerksamkeit unserer Fans am Spieltag UND rund um den Spieltag gewinnen und erhalten? Treueprogramme haben viele Facetten, denn sie verbessern nicht nur das Engagement, sondern bieten auch einen geschäftlichen Nutzen durch Sponsoring.

Die folgenden Statistiken sind recht aufschlussreich und zeigen einige der finanziellen Vorteile:

  1. 12-18% erhöhte durchschnittliche Ausgaben (ARPU) von Mitgliedern des Treueprogramms gegenüber Nicht-Mitgliedern (Accenture)
  2. 43% der Verbraucher kaufen mit höherer Wahrscheinlichkeit wöchentlich ein, nachdem sie an einem Treueprogramm teilgenommen haben (McKinsey)
  3. $1 Billionen Wertpotenzial allein in den US-Branchen durch verbesserte Personalisierung mit First-Party-Daten (McKinsey)

Ein gut durchdachtes Treueprogramm hilft dir, den Lebenszeitwert deiner Fans zu maximieren. 

  • Erhöhe die Nutzeraktivität und -bindung über alle deine Kanäle
  • Optimiere die Personalisierung deiner eigenen Aktivierungen und die deiner Partner auf der Grundlage tieferer Nutzerprofile
  • Erhöhung der durchschnittlichen Ausgaben und Kaufhäufigkeit

Kundenbindungsprogramme sind definitiv ein finanzieller Anreiz für Marken, sie zu starten, aber wie wirken sie sich auf das eigentliche Produkt aus: das Sportschauen?

In diesem Beitrag erfährst du, wie Treueprogramme das Sporterlebnis bereichern und welche Rolle Unyfy bei dieser Entwicklung spielt.

Verbessern des Fernseherlebnisses zu Hause

Treueprogramme verbessern das Fernseherlebnis zu Hause erheblich, indem sie eine Reihe von personalisierten Belohnungen und Vergünstigungen bieten. Zum Beispiel können Fans durch verschiedene Aktivitäten wie das Ansehen von Spielen, das Teilen von Inhalten in den sozialen Medien oder den Kauf von Teamartikeln Punkte sammeln. Aktivitäten, die auch deiner Marke helfen, wohlgemerkt. Diese Punkte können gegen exklusive Vorteile wie virtuelle Meet-and-Greets mit Spielern, Zugang zu einzigartigen Inhalten oder erweiterte Streaming-Funktionen eingetauscht werden.

Ein praktisches Beispiel ist unsere erste imaginäre Person, Jane, ein begeisterter Baseballfan. Durch das Treueprogramm ihres Teams sammelt Jane Punkte, die sie nutzen kann, um ihr Fernseherlebnis zu verbessern. Sie kann verschiedene Kameraperspektiven wählen, auf alternative Kommentare zugreifen oder sogar interaktive Funktionen nutzen, die sie näher an das Spielgeschehen heranführen. Durch diese Belohnungen fühlt sie sich dem Team noch mehr verbunden, auch wenn sie im Wohnzimmer sitzt.

Das stillt den wachsenden Durst nach "virtuellen" Ökosystemen, in denen sich auch die Fans zu Hause stärker eingebunden fühlen können.

Wir haben mehr zu diesem Thema in unserem Beitrag mit dem Titel: Verbesserung des Heimsporterlebnisses mit Treueprogrammen geschrieben. Sieh ihn dir unbedingt an.

Die Verbesserung des Stadionerlebnisses

Treueprogramme verbessern das Erlebnis im Stadion erheblich, indem sie den Fans einen Mehrwert und exklusive Möglichkeiten bieten. Dauerkarteninhaber haben zum Beispiel oft Zugang zu Lounges, die nur für Mitglieder zugänglich sind, erhalten Rabatte auf Speisen und Getränke und werden zu besonderen Veranstaltungen eingeladen. Diese Vergünstigungen verbessern das Erlebnis am Spieltag und fördern eine engere Bindung an das Team.

Nimm Mike, einen Fußballbegeisterten und Mitglied des Treueprogramms. Er profitiert vom Zugang zu exklusiven Bereichen vor dem Spiel, von Ermäßigungen auf Erfrischungen und von Treffen mit Vereinslegenden. Diese Vorteile machen jedes Spiel zu einem unvergesslichen Erlebnis und vertiefen seine Loyalität zum Verein.

Außerdem verbessern Treueprogramme die emotionalen und sozialen Aspekte des Spielbesuchs. Die Fans fühlen sich zugehörig und sind stolz darauf, dass sie Teil einer exklusiven Gruppe sind. Aktivitäten wie Fan-Foren und Führungen hinter die Kulissen verstärken dieses Gemeinschaftsgefühl noch.

Die moderne Technologie hat das Stadionerlebnis revolutioniert und es interaktiver und ansprechender gemacht. Mobile Apps, die mit Treueprogrammen verknüpft sind, bieten Echtzeit-Updates, exklusive Inhalte und interaktive Funktionen wie Live-Umfragen und Quiz-Wettbewerbe. Für Fans wie Mike bedeutet das, dass sie auf dem Laufenden bleiben und an den Aktivitäten am Spieltag teilnehmen können, bei denen sie Punkte für weitere Belohnungen sammeln können.

Darüber hinaus bieten gestaffelte Mitgliedschaftsstufen eskalierende Vorteile auf der Grundlage von Engagement oder Ausgaben, die einen Anreiz für die weitere Unterstützung bieten. Der Aufstieg in eine höhere Stufe kann zusätzliche Vergünstigungen wie kostenlose Fanartikel, bevorzugte Sitzplätze oder exklusive Reisepakete zu Auswärtsspielen bedeuten.

Fans wie Mike werden zu integralen Mitgliedern einer engagierten Gemeinschaft, die bei jedem Spiel einzigartige und unvergessliche Erlebnisse bietet. Dieses vertiefte Engagement trägt zum Aufbau einer leidenschaftlichen Fanbasis bei, die für den langfristigen Erfolg des Teams entscheidend ist. Diese Einbindungsstrategie verbessert nicht nur das unmittelbare Erlebnis am Spieltag, sondern fördert auch eine dauerhafte Loyalität und ein Gefühl der Zugehörigkeit unter den Fans.

Die Verbesserung des Stadionerlebnisses durch gut durchdachte Treueprogramme schafft ein Win-Win-Szenario für Fans und Teams. Die Fans genießen ein intensiveres Erlebnis, während die Teams eine treuere und widerstandsfähigere Fanbasis aufbauen.

Unyfy: Wegweisendes Fan-Engagement

Unyfy spielt eine entscheidende Rolle bei der Revolutionierung der Fanbindung durch seine umfassende Treueprogramm-Plattform. Unser Ziel ist es, das Gesamterlebnis der Fans zu verbessern, indem wir eine Reihe von Funktionen anbieten, die sich sowohl an Fans als auch an Sportteams richten. Unyfy ist eine Plattform, die Sportmarken eine Vielzahl von Funktionen bietet, um mit Fans in Kontakt zu treten.

Das Loyalitäts-Toolkit umfasst:

  1. Personalisierte Angebote: Mit Unyfy können Teams maßgeschneiderte Angebote erstellen, die auf den individuellen Vorlieben der Fans basieren, damit sich jede Interaktion persönlich und relevant anfühlt.
  2. Nahtloses Belohnungsmanagement: Unsere Plattform vereinfacht das Sammeln und Einlösen von Punkten und macht es den Fans leicht, ihre Prämien zu genießen.
  3. Datengetriebene Einblicke: Unyfy liefert Teams wertvolle Daten über das Verhalten und die Vorlieben ihrer Fans und ermöglicht ihnen so, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Engagement-Strategien zu verbessern.
  4. Gezielte Kommunikation: Mit Unyfy können Teams personalisierte Benachrichtigungen und Updates verschicken, um die Fans mit zeitnahen und relevanten Inhalten zu informieren und einzubinden.
  5. Gemeinschaftliches Engagement: Die Plattform von Unyfy unterstützt Initiativen, die es den Fans ermöglichen, zu Gemeinschaftsprojekten beizutragen und so ein Gefühl von kollektivem Zweck und Engagement zu fördern.

Durch die Nutzung dieser Funktionen stellt Unyfy sicher, dass sich die Fans wertgeschätzt und mit ihren Teams verbunden fühlen, was ihr Gesamterlebnis und ihre Loyalität verbessert.

Die breitere Wirkung von Treueprogrammen

Treueprogramme gehen über einfache Transaktionen hinaus; sie fördern ein Gemeinschaftsgefühl und einen gemeinsamen Zweck unter den Fans. Einige Programme ermöglichen es den Fans zum Beispiel, ihre Punkte für gemeinnützige Projekte zu spenden, z. B. für die Renovierung lokaler Sporteinrichtungen oder die Organisation von Sportcamps für Jugendliche. Dieser gemeinschaftliche Ansatz stärkt nicht nur die Bindung zwischen Fans und ihren Teams, sondern fördert auch positive soziale Auswirkungen.

Bei Treueprogrammen geht es nicht mehr nur um das Sammeln von Punkten, sondern darum, sinnvolle Erlebnisse zu schaffen, die die Verbindung zwischen Fans und ihren Teams vertiefen. Diese Programme verbessern das Sporterlebnis sowohl zu Hause als auch im Stadion und machen jede Interaktion persönlicher und ansprechender. Unyfy steht an der Spitze dieses Wandels und bietet Tools und Funktionen, die sicherstellen, dass sich die Fans wertgeschätzt und verbunden fühlen.

Unser Ziel ist und bleibt es, die Leidenschaft der Fans mit Programmen zu verbinden, die sie belohnen und begeistern. Lasst uns gemeinsam daran arbeiten, mehr integrative, innovative und ansprechende Sporterlebnisse zu schaffen. 

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